Политика возврата средств
Подробная информация об условиях и процедуре возврата денежных средств в Wegetebls
Мы в Wegetebls стремимся обеспечить полную прозрачность в вопросах возврата средств. Наша политика разработана для защиты интересов клиентов и обеспечения справедливых условий для всех участников образовательного процесса. Эта политика действует с 1 января 2025 года и распространяется на все образовательные программы и услуги консультирования по приобретению бизнеса.
Основания для возврата средств
До начала программы обучения
Полный возврат средств возможен при отмене участия не менее чем за 14 рабочих дней до официального старта программы. В этом случае возвращается 100% уплаченной суммы за вычетом банковских комиссий.
В течение первых 7 дней обучения
Возврат 80% от стоимости программы при условии посещения не более 2 занятий и отсутствия загруженных учебных материалов. Заявление должно быть подано в письменном виде.
Технические неполадки
При невозможности предоставления услуг по техническим причинам со стороны Wegetebls производится полный возврат средств или перенос на следующий поток обучения по выбору клиента.
Процедура оформления возврата
Пошаговый алгоритм действий
Подача заявления
Отправьте письменное заявление на адрес contact@wegetebls.info с указанием причины возврата, данных об оплате и приложением документов, подтверждающих основания для возврата.
Рассмотрение заявления
Наш отдел по работе с клиентами рассматривает заявление в течение 5 рабочих дней и направляет письменный ответ с решением по возврату средств.
Оформление возврата
При положительном решении возврат производится на банковские реквизиты, указанные в заявлении, в течение 10-14 рабочих дней с момента принятия решения.
Важная информация
Возврат средств не производится после завершения более 50% программы обучения. Исключения возможны только в случае документально подтвержденных обстоятельств непреодолимой силы.
Сроки возврата по способам оплаты
| Способ оплаты | Срок возврата | Комиссия банка | Особенности |
|---|---|---|---|
| Банковская карта | 10-14 рабочих дней | 0-2% | Возврат на карту, с которой была произведена оплата |
| Банковский перевод | 5-10 рабочих дней | 15-25 евро | Требуется предоставление банковских реквизитов |
| PayPal | 3-7 рабочих дней | 2.9% + 0.35 евро | Автоматическая обработка при одобрении |
| Криптовалюта | 1-3 рабочих дня | Сетевая комиссия | Возврат в эквиваленте евро по курсу на день операции |
Исключения и особые случаи
- Возврат не производится за индивидуальные консультации, которые уже состоялись
- Дополнительные материалы и бонусные программы не подлежат частичному возврату
- При нарушении правил обучения и поведения возврат не предусмотрен
- Медицинские справки и документы о форс-мажорных обстоятельствах рассматриваются индивидуально
- Рассрочка платежа не влияет на условия возврата средств
- Скидки и промо-коды учитываются при расчете суммы возврата
Вопросы по возврату средств?
Наша команда поддержки готова помочь с оформлением возврата и
ответить на все вопросы.
Контактный адрес: Dürener Str. 477, 52249 Eschweiler, Germany
Телефон: +4915750660576 | Email: contact@wegetebls.info